Hướng dẫn yêu cầu xóa dữ liệu – Trợ lý Messenger Newsun

07/10/2026 47 Lượt xem

Mục lục

HƯỚNG DẪN YÊU CẦU XÓA DỮ LIỆU

1. Cách gửi yêu cầu

Nếu anh/chị muốn Newsun xóa thông tin đã cung cấp qua Messenger, anh/chị nhắn tin cho Trang Facebook Newsun từ chính tài khoản đã trò chuyện, nội dung: "Tôi yêu cầu xóa dữ liệu của tôi".

Anh/chị cũng có thể báo trước qua email kd.newsunsolar@gmail.com hoặc điện thoại 0934.743.979 hoặc 0869.764.979. Trong trường hợp này, Newsun vẫn cần anh/chị gửi một tin nhắn xác nhận từ chính tài khoản Messenger đó trước khi xóa. Chúng tôi làm vậy để không xóa nhầm hoặc xóa theo yêu cầu của người khác.

2. Newsun xử lý thế nào

Yêu cầu do nhân viên Newsun xử lý thủ công. Trợ lý tự động không tự xóa dữ liệu. Sau khi nhận được tin xác nhận từ tài khoản Messenger của anh/chị, Newsun phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc và nêu rõ phần nào đã xóa, phần nào còn lưu và đến khi nào.

3. Phần Newsun xóa sau khi xác minh yêu cầu

Thông tin liên hệ và nhu cầu tư vấn của anh/chị trong bảng dữ liệu khách hàng của Newsun.
Newsun ngừng dùng số điện thoại của anh/chị để liên hệ tư vấn.

4. Phần còn lưu sau khi xử lý

Lịch sử trò chuyện gần đây và trạng thái xử lý trên hệ thống của trợ lý, trong đó có thể có số điện thoại anh/chị đã nhắn: hiện Newsun chưa xóa ngay được. Phần này tự động bị xóa sau 30 ngày kể từ tin nhắn gần nhất của anh/chị gửi cho Trang. Mỗi tin nhắn mới anh/chị gửi sẽ làm thời hạn 30 ngày tính lại.
Một số ghi nhận kỹ thuật có thể được giữ lâu hơn 30 ngày: mã cuộc trò chuyện dùng cho vận hành, dấu khóa bảo mật của cuộc trò chuyện nếu có, và yêu cầu chuyển nhân viên chưa xử lý xong.
Tin nhắn trong ứng dụng Messenger: do Meta lưu. Anh/chị có thể tự xóa cuộc trò chuyện trong Messenger; Newsun vẫn thấy cuộc trò chuyện trong hộp thư của Trang theo cách Meta vận hành.
Dữ liệu đã được Meta, Cloudflare, Anthropic, Google xử lý: việc xóa tại nhà cung cấp phụ thuộc công cụ, điều khoản và quy trình của từng bên.
Hồ sơ Newsun phải giữ theo quy định pháp luật, ví dụ hợp đồng và hóa đơn nếu anh/chị đã mua hàng.